Groupe Tropic N'Guyen

"(Commande en ligne « masterfisch ») - Très content, à ce jour, des services de l’entreprise. Roche vivantes avec cités acclimatées de très bonne qualité, pas de pic de nitrites après 1mois. Elles étaient agrémentées de corallines en bonne forme qui n’ont pas blanchies après l’introduction."

"Malheureusement très déçu, commande le vendredi pour livraison le mercredi, dans un premier temps on m’annule la livraison par mail la veille car « les experts ont jugés que » d’accord… j’attends, j’appelle, je n’ai pas vraiment d’explication, « on vous rappelle ». J’ai du relancer le vendredi, une semaine après ma commande pour fixer une nouvelle date de livraison le mercredi suivant. Le colis arrive, bien emballé, seulement problème, il manque un animal et un autre est fortement endommagé. Je fais un mail, pas de réponse, je relance dans la journée, on me demande des photos… « les experts sont humains et peuvent faire une erreur » ok, « on vous tient au courant » 48h plus tard aucune nouvelle, rien. Désolé mais service client = 0 J’ai été patient, j’ai fait les démarches de vous appeler, j’ai été plus que poli, maintenant, 2 semaines après, il faut se réveiller!"

" De vrais voleurs. Nous avons commandé deux cartons d'animaux, ils devaient les livrer un jour précis et un seul carton est arrivé et avec l'eau gelée, 80% des animaux étaient morts, l'autre carton est arrivé le lendemain et évidemment ils sont tous arrivés morts. Lors d'un achat sans DOA, nous ne réclamons pas le montant de la box arrivée le jour même, mais plutôt le montant arrivé le lendemain. La réponse au bout de trois mois, la réduction de 230 € sur la prochaine commande, car ils ne remboursent pas d'argent. Croire que nous allons retravailler avec eux. Bref, cela me semble être un vol. "

"Ceci est un vrai commentaire (et pas l'un des commentaire 5* acheté, que l'on trouve sur le site principal de cette entreprise). Ce commerce officie sous plein de raisons sociales différentes, ce qui est vraiment étrange et doit probablement cacher quelque chose. Pourquoi tant d'opacité sur le nom du propriétaire réel ? En vrac, on a Nguyen International, Masterfisch ou Masterfish avec des .de, .ch, .fr, etc ... Aquarium tropical de Kingersheim, Pisciculture exotique, etc etc etc ... Mais il s'agit toujours de cet immeuble au 9 - 10 de la rue Hagelbach à 68260 Kingersheim /Mulhouse donc à proximité de l'Allemagne et de la Suisse et officiant sur les 3 pays. Le lieu est connu depuis au.moins 50 ans et il s'agit surtout d'un lieu de transit d'animaux en masse (import-export) donc rien n'est vraiment acclimaté (au contraire de ce qu'annonce la publicité) car il y a des arrivages quotidiens (ça vient et ça repart le plus vite possible, les risques sont pour le client final) ... En cas d'achat il faut prévoir un bac de quarantine chez soi avant d'aller balancer quoi que ce soit dans l'aquarium final (vu le passage d'animaux de toutes origines dans ce lieu, on choppe toutes les parasitoses possibles). Bref, mauvaise qualité et prix élevés ... on peut trouver beaucoup mieux !"

"Des vrais spécialistes de l'aquario marine et d'eau douce"

"Très bon choix prix taille un peu petite"

" Haut "

"Personnel très pro. Vraiment satisfait"

"On y trouve toutes sortes de poissons tropicaux 👍"

"Très large choix en poissons que se soit d'eaux doux ou d'eau de mer."

"je suis actuellement toujours en attente du filtres après utilisation de deux jours après l'achat ,actuellement 4 semaines d'attente et un poissons mort"

"Nous avons été très déçu de ce magasin que nous connaissions bien depuis plusieurs années les poissons sont devenu très cher et les aquarium pas très bien entretenu surtout au niveau des discus qui a fait la renommée de ce magasin"

"Super"

"Le spécialiste des aquarium et des poissons de mer ou d'eau douce"

"Grand choix de poisson , pour les conseils demander Pierre. .....un Pro"

"énormément de choix hyper pro."

" CILE "