Kliver France Import SAS

"J'ai eu un Notebook Klipad gratuit avec un abonnement par la Banque Postale. Cet appareil est nul, à l'emploi difficile et incompréhensible. Je ne peux charger les photos de mon smartphone. Cet appareil va aller directement à la déchèterie et je vais de ce pas acheter un appareil de grande marque, cher sans doute mais de qualité et pratique à l'utilisation."

"Suite à la perte de mes accès à la tablette, et malgré qu'elle n'était plus sous garantie, le sav m'a dépanné sans hésiter. Merci à l'équipe pour votre réactivité qui a mené à la remise en service de ma tablette. Produit français et sav français, au top ! 👌"

"J'ai eu un soucis de mot de passe Et perso frenchmnt au top que ce soit par mail et appel. Des réponses rapides claires et net. Renvoi de l'appareil en moins d'1semaine tout à été reglée. Mon petit est content et moi aussi. Merci"

"Très bons échanges rapides et détaillés par mail avec le support. Traitement d'une demande de réinitialisation du notebook plus rapide que le délai annoncé"

"Service après-vente décevant et peu pratique: Suite à une panne de mon notebook, j’ai contacté le SAV. La procédure est lourde : il faut imprimer un formulaire (ou le recopier à la main), renvoyer l’appareil à ses frais, et attendre jusqu’à 3 semaines sans possibilité de suivi ou contact avant ce délai. Aucun geste commercial, aucune prise en charge des frais immédiate. On sent que le client n’est pas au centre des priorités. Très frustrant."

"comme beaucoup, on a reçu une tablette en cadeau. c'est littéralement un déchet électronique, les machins chinois à 50€ fonctionnent mieux. et le meilleurs, la référence inscrite sur l'appareil n'existe pas dans leur gamme de produit ! donc pas de notice ni rien ... la tablette n'arrive même pas à se connecter au wifi de la maison !"

"Nous avons gagné une tablette Klipad lors de la fête de l'école (pour le plus grand plaisir des enfants). Ce n'est certes pas un produit Apple avec tous les avantages qu'on leur connaît, mais elle fonctionne bien pour l'usage que nous en avons (messagerie, mails, Duolingo, quelques petites apps). La configuration a été très facile. J'ai dû faire appel au SAV après avoir malencontreusement perdu le code d'accès, et j'ai reçu un mail très complet et très pro reprenant pas à pas les étapes à suivre. Tout a fonctionné comme prévu du premier coup et nous avons pu réinitialiser la tablette. Merci encore!"

"Rapide et efficace pour débloquer ma tablette tactile"

"Très bon SAV qui m'a changer l'adaptateur du chargeur de ma tablette bien qu'elle ne soit plus sous garantie. Je m'en sers uniquement comme liseuse et elle fait bien son job. Technicien sympathique et bon professionnel."

"Pour moi bonne expérience, garantie pris en conte ,rapide et correcte"

"Sav nul ! Aucune réponse malgré plusieurs mails"

"Obligée de mettre 1 étoile 😖. Aucune étoile serait utile. Comment des entreprises peuvent encore travailler avec ce genre d'interlocuteurs. Je me suis abonnée à une revue. Je ne cherchais pas à avoir un cadeau. Ils le proposaient d'office. Impossible d'utiliser ce produit que je ne peux pas appeler tablette, notebook. C'est un appareil conçu pour être jeté directement à la poubelle. Et encore, avec les contraintes sur le recyclage de matériaux, je ne sais pas quoi en faire 😖😖😖. Je suis outrée."

"Accueil très aimable au téléphone. Informations données claires,technicien à l écoute"

"L'équipement Kliver n'est peut-être pas de qualité supérieure, mais son prix est bien inférieur à celui des autres marques. En tout cas, j'ai eu une très bonne expérience avec leur service après-vente, qui a répondu rapidement et adéquatement à ma question."

"Comme beaucoup, j'ai reçu un Klipad défectueux. Renvoi au SAV, qui me le retourne sous prétexte que j'ai utilisé de la paille (sèche et propre, pas du fumier!) pour caler le produit (emballage d'origine) dans un carton, avec la délicate mention que les agriculteurs de ce pays apprécieront nous ne sommes pas une ferme! Malgré un 2eme envoi, le SAV refuse encore la prise en charge pour cause d'emballage non conforme!! Des bureaucrates qui ont peur de toucher de la paille ou une excuse futile pour ne pas faire son travail?"

"Tablette Klipad KL9878AE quasi inutilisable dès la première utilisation. Lente comme pas permis (au moins 15-20 minutes d'attente et environ -10-15% de batterie juste pour l'allumer et ouvrir la moindre petite application. En plus d'être beaucoup trop lente, elle plante systématiquement à chaque action (l'application a cessé de fonctionner, le système ne répond pas, l'interface ne répond pas, etc.). Je précise qu'en plus j'y ai installé très peu d'applications et n'y stocke aucun fichier, donc ce n'est pas un problème de saturation de la mémoire ou du stockage. Les boutons de réglage du volume sont également très capricieux. Le site Klipad mentionne que la marque est française, mais l'entreprise (Kliver) est enregistrée comme société d'import export donc c'est à se demander s'ils sont réellement les fabricants des produits (si c'est le cas, ça ne redore pas le blason du made in France)."

"super"

"Je n'ai rien trouvé d'intéressant. Le site n'est pas attrayant."

"Ne fonctionne pas. Une vraie pollution pour la planète."

"Service après-vente exceptionnel, ponctuel, délais respectés ! Un accueil remarquable et un personnel de très bon conseil avec beaucoup d'empressement ! Leur gentillesse m'a fait oublier le temps pourri à l'extérieur et la qualité de leur travail effectué n'a fait que de me confirmer leur professionnalisme !"

"Après échange très très très amical avec le boss de cette société, j'a bien reçu une tablette en remplacement. Merci Bruno. La première, étrangement, a eu un problème de logiciel trop ancien pour continuer à fonctionner sur le réseau. Donc comme beaucoup ici, impossible de s'en servir. Il me semble qu'on appelle ça l'obsolescence logicielle programmé mais bon je ne suis sur de rien ;). Au vu des superbes avis unanimes qu'on trouve partout sur le net et sur google, je tenais à faire confiance à cette super société qui a l'air de vendre de superbe produit via l'intermédiaire d'abonnement. Oui, c'est un bon système pour refourguer des produits de qualité, l’honnêteté étant une valeur importante de l’entreprise et de ses propriétaires. - Prise en charge du SAV : très rapide. Si c'est long, c'est que vous avez peut être eu des échanges trop amicaux avec Bruno Bianco. Ou vous n'avez peut être pas signaler l'entreprise à la DGCCRF pour leur dire le plus grand bien des produits ou que vous avez mis des avis google super positif à la société d'abonnement. - Communication : échange qualitatif avec le grand patron en personne, respect du client, pas de référence à la délation pendant la seconde guerre quand on lui dit qu'on a prévenu la DGCCRF. Oui il y a encore des gens qui osent utiliser ce genre de phrase.... - Entreprise : pas du tout obscur, rien à se reprocher. Je n'ai pas eu du tout l'impression qu'on me faisait du chantage en me signalant que le cabinet d'avocats supposé de la société allait me poursuivre pour avis mensonger sur cette société exemplaire qui fait la fierté de notre nation. Produit de remplacement : même référence de tablette, mais à jour au niveau du logiciel. MAJ impossible à trouver de base sur la première car logiciel obsolète. Donc bon, c'est dommage de devoir faire un retour SAV juste pour une MAJ... Je ne doute pas du tout que cette deuxième tablette va fonctionner correctement pendant ces deux ans de garantie, je recommande cette société (et toutes les autres) de Mr Bianco. Seul point positif : la société des abonnements rembourse les frais d’envois qui sont les seuls à notre charge. Pensez à les prévenir et n’hésitez pas à leur faire un retour sur les produits Klipad. Il serait temps qu’on arrête de prendre les consommateurs pour des animaux volants qui roucoulent alors que ce 'est pas nous qui décidons de voler. Si jamais, je recommande un super site pour donner suite à votre mécontentement : signal.conso.gouv Je serai aussi très fière de faire parti de l'aventure KLIVER et je peux vous envoyer mon CV ASAP. Ça paye super bien, il paraît, à ce que j’ai pu observer en surfant sur la toile (2839). Hâte d’avoir à nouveau affaire à vous."

"Arnaque, au final les tablettes ne servent a rien"

"support qui ne doit pas s appeler support produit à bannir"

"Tablette pourrie et un SAV qui vous répond que vous pouvez jeter la tablette à la poubelle si vous oubliez votre mot de passe . Kilpad est à proscrire. Dommage pour une société française, j ai honte d un tel professionnalisme. A bannir"

"deux appareils qui tombent en panne. Un échange qui ne correspond pas au produit envoyé. nouvel échange de tablette et de nouveau une panne. le service après vente est très désagréable, le retour sur garantie se fait à notre charge alors que la panne est due à la qualité médiocre de leur tablette ! A fuir !!! moi je préfère jeter ma tablette et racheter un produit fiable...."

"Trop nul"

"Tablette éclatée au sol ! C'était une promo partenariat avec notre banque ben je regrette et je vais bien le dire à la banque !! La tablette fonctionne à peine, on perd du temps à essayer de l'a reconnecter au réseau, une vrai cata"

"2 mois sans nouvelles ... ils son tout simplement incompétent... sans parler du matériel de m...."

"Très bien"

"injoignable.....nul ."

"1 Etoile c'est déjà de trop.... Nul"

"... Pauvre France , vous êtes (je n'ai pas les mots)"

"Très bon service après vente. Ils sont très réactifs. Merci"

"mauvais fonctionnement d'un smartphone klipart.Téléphone au support technique, qui n'en a que le nom. La personne qui répond est impolie, n'a pas le temps d'écouter, refuse de prendre en compte le problème et raccroche pour couper la conversation. Éviter cette société."

"A éviter de toute urgence Personnel tres désagréable a la limite de l l'insulte Grosse arnaque Passer votre chemin ."

"Vendre des produits d'une qualité aussi....faible, c'est une honte... Jamais vu une tablette aussi mal fonctionner (QUAND ELLE FONCTIONNE) que la klipad que mes grand-parents viennent d'acheter. 1 journée, elle aura tenu une journée (et encore elle n'a jamais vraiment fonctionné)."

"Une tablette KL4898 neuve (1 semaine)en panne, impossible de connecter le wi fi...IMPOSSIBLE D'OBTENIR LE SAV AU TELEPHONE APPELS ...ATTENTE SANS REPONSE IDEM PAR MAIL... NUL!!!!"

"nul"

"Une tablette neuve reçu avec des rayures sur l'écran, les applications plantes sans arrêt, la tablette et mol j'ai l'impression de tourner sur un windows millennium. Pleine charge de la batterie la tablette tourne 1 H (en ayant passé presque 50% du temps en veille). Renvoi en garantit avec explication, les tests ont été fait sur le wifi et sur la charge de la batterie donc aucun des problèmes rencontrés. Ils m'ont renvoyé la tablette sans le chargeur et tous les éléments que j'avais renvoyé. Bref j'ai un jolie presse papier (et encore jolie c'est un peu fort) au lieu d'un cadeau de Noël pour la petite. Une dernier mot: Fuyez."

"J'ai jamais eu une tablette aussi lent au 2018. Pour idée c'est une tablette avec cpu 4 Core c'est plus lent qu'un samsung u600"